Все крупные компании поощряют своих постоянных клиентов, даря им кэшбек от покупок или предлагая бонусные карты. Не исключением стала и крупная торговая сеть М.Видео. Регистрируясь на ее портале, вы автоматически становитесь участником программы лояльности и получаете виртуальную бонусную карту. Совершая покупки в магазине электротоваров, клиент копит баллы, которые впоследствии может использовать в качестве дисконта. Разберем поэтапно, как пройти регистрацию в личном кабинете М.Видео и узнаем нюансы бонусной программы.
Регистрация проходит на портале торговой сети - вверху слева нужно перейти в соответствующий раздел.
Заполняем электронный вариант анкеты-заявления. На указанный номер телефона поступает сообщение с кодом, который необходимо продублировать в открывшейся строке. А на адрес электронной почты придет письмо. В нем потребуется кликнуть по ссылке, чтобы завершить процесс формирования личного кабинета.
После этого можно привязать имеющуюся карту М.Видео к личному кабинету или создать виртуальную, перейдя в аккаунте справа в раздел Мои карты.
Последующий вход в учетную запись можно осуществлять по номеру телефона или по адресу электронной почты.
Откройте форму входа в учетную запись и в верхнем поле укажите мобильный, а в нижнем пароль, придуманный при регистрации личного кабинета.
Если не хотите запоминать данные и вводить их при следующей авторизации, отметьте поле "Запомнить меня".
Существует еще один способ посещения учетной записи. На странице, где заполняется форма, в поле логина напишите сотовый номер, внесенный в анкету при регистрации личного кабинета. В нижней строке введите пароль.
Возможности учетной записи позволяют контролировать состояние счета. При посещении личного кабинета справа размещен блок Баланса бонусных рублей.
В верхней строке отображается информация по всем накопленным бонусам. Здесь нужно понимать, что баллы начисляются кратно 500. Связано это с тем, что у клиента копятся сертификаты, стоимость которых равна 500 бонусным рублям. Поэтому в верхней строке два значения:
Внизу отображаются все имеющиеся сертификаты и указан срок окончания их действия.
Главная страница личного кабинета разбита на блоки, в которых можно ознакомиться с информацией по следующим направлениям:
После оформления заказа его статус можно отслеживать в личном кабинете, где слева вверху нужно подвести курсор к своему нику и во всплывшей подсказке выбрать раздел История заказов.
Выберите интересующий вас заказ и перейдите во вкладку "Показать подробный статус".
Раскроется детальная информация, в которой отображается с указанием дат исполнения:
Случаются ситуации, когда клиент на одном из этапов передумывает приобретать товар. В этом случае необходимо оформить отказ. В личном кабинете выберите Историю заказов. Выйдет список, в котором нужно найти интересующий номер заявки и справа от него кликнете по значку "три точки".
В открывшейся форме выберите подходящий ответ.
После этого должно появится окно заказа, в котором стоит знак отмены, и прийти сообщение об аннулировании.
У некоторых пользователей возникает потребность в изменении анкетных данных (имя, контакты, адрес). Для этого в аккаунте М.Видео пройдите в раздел "Личная информация", расположенный слева вверху.
Здесь можно изменить персональные сведения или сменить пароль. В первом случае откроется анкета, в которой можно вносить новую информацию:
Ниже можно изменять контакты, дату рождения или добавлять телефонные номера.
Не забудьте нажать "Сохранить", чтобы все вносимые корректировки были установлены в личном кабинете.
Учетная запись не предусматривает возможности ликвидации карты. Если у вас несколько карт, то можно объединить их счет в одну. Для этого нужно войти в личный кабинет и выбрать блок Мои карты.
После кликнуть по Добавить.
На телефон, указанный в личном кабинете, направляется четырехзначный код, который нужно повторить в появившейся ниже строке.
В открывшейся форме заполнить следующие поля:
При утере карты необходимо обратиться в ближайшую торговую точку и написать соответствующее заявление. Сотрудники выдадут новый пластик и восстановят баллы. Если до обращения в М.Видео с бонусного счета были украдены баллы, то торговая сеть ответственности не несет.
Согласно правилам М.Видео, если клиент не пользуется бонусной программой в течение года, то его личный кабинет деактивируется. Соответственно сгорают все баллы и аннулируются карточки.
Нередко у клиентов возникают вопросы по работе в личном кабинете, Программе лояльности и многое другое. Можно получить консультацию у специалиста Центра поддержки по номеру:
Пожалуйста, оставляйте свои комментарии, делитесь мнением о программе лояльности от М.Видео. Так, мы сможем совместно составить общее представление о личном кабинете и возможностях бонусной карты.